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西雙版納發布今年首期旅游“紅黑榜”,兩家旅行社和一名導游被通報!【字體:
西雙版納發布今年首期旅游“紅黑榜”,兩家旅行社和一名導游被通報!
作者:佚名    資訊來源:就愛去旅行網    點擊數:    更新時間:2019-06-19

       根據《云南省旅游市場秩序整治工作措施》及《西雙版納州旅游“紅黑榜”制度實施方案》的要求,西雙版納州旅游市場秩序整治工作領導小組辦公室于6月13日公布2019年第一期旅游紅黑榜,各有兩家旅行社上紅榜和黑榜,三名導游上紅榜,一名導游上黑榜。

       紅榜顯示,云南景蘭國際旅行有限公司嚴格依法依規經營,以讓游客滿意為宗旨,實現零投訴、無違規;西雙版納創新國際旅行社有限責任公司1-5月無旅游投訴和違法違規記錄,多次受到旅客的表揚。導游徐偉、錢愛華、阮時剛以專業的水準、優質的服務得到游客好評。

       黑榜顯示,西雙版納滕輝旅行社有限責任公司和西雙版納尊享旅行社有限公司,因擅自變更旅游行程,安排團隊游客指定購物,不但上了黑榜還被頂格處罰:吊銷旅行社業務經營許可證的行政。導游刁朝正在帶團過程中,將團隊游客帶到勐海打洛云緬商貿城購物被吊銷導游證。

       西雙版納州文化和旅游局副局長劉洪兵接受云報文旅全媒體記者采訪時表示,此前版納也陸續推過旅游“紅黑榜”,今年重新結合上級部門相關要求,重新制定了“紅黑榜”的管理辦法和制度,涉及面更廣,除了旅行社和旅游從業人員,景區、景點甚至游客等都涵蓋其中。“紅黑榜”包括三方面的內容,即對誠信經營的旅游企業和先進旅游從業人員公開表揚;對旅游企業和從業人員在經營行為中的誠信缺失及不文明行為進行曝光;對游客的文明行為和先進事跡進行表揚,對游客的嚴重不文明行為,按照《國家旅游局關于游客不文明行為記錄管理暫行辦法》的有關規定,上報國家旅游局予以曝光。“紅黑榜”會根據工作推進情況一個月或一個季度公布一次,接受全社會的監督,也利于督促相關單位和從業人員。

       暑期旅游高峰已經開始,劉洪兵表示,文旅局已經和相關部門針對旅游市場容易出現的突出情況做了工作部署,安排了暑期專項行動,比如對虛假宣傳、價格虛高、不合理低價游、更改行程、違規購物等問題開展新一輪市場檢查;組織旅行社和導游進行相關培訓;保證投訴渠道、無理由退(換)貨處理流程暢通無礙。“我們會不斷推進版納的旅游誠信體系建設,規范旅游市場秩序,營造旅游行業誠實守信的良好氛圍,迎接四面八方的游客。”劉洪兵說。云報文旅全媒體記者 蘭芳 文

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